访谈

一个疯狂的顾客在71天内抨击了B&Q将Ellen MacArthur送到世界各地 - 而她在一间新浴室等待了一年多

记录断路器艾伦在由DIY连锁店支付的价值200万英镑的游艇上行驶了27,000英里

但该公司无法为Angela Cameron分配价值4,300英镑的套房 - 尽管她距离最近的商店只有四英里

28岁的安吉拉说:“我们的噩梦一直在继续 - 就像艾伦的航行一样

我无法相信百安居有勇气在她的荣耀中度过

” B&Q通过将徽标贴在Ellen的船上获得相当于500万英镑的广告,但Angela说:“他们应该花一些钱来整理他们的客户服务

”每当我看到Ellen的船上的新闻我发现它很难分享她的快乐

“这让我想起了我与B&Q的噩梦

”三个妈妈从桑德兰的一家商店订购了她的新套房

但笨拙的钳工在她的浴缸周围留下了巨大的空隙,几块瓷砖破裂或丢失

安吉拉说:“淋浴架是用错误的材料制成的,因为吸收了所有的水,所以开始腐烂

”她的家人几个星期都不能洗澡,因为百安居拖延维修

呼叫中心的工作人员补充道:“我的丈夫休息了一天,所以检查员可以打电话

”没有人出现,他们说他是在我们同意前一天来的

我们试图重新安排,但他们在接下来的几周内无法让任何人离开

“我告诉他们我有三个小孩,我们不能用淋浴

”但他们说他们无能为力

所以我又打来电话,要求和一位非常粗鲁的经理谈谈

他们似乎并不感兴趣

“B&Q在最初安装后的13个月最终解决了问题.Angela要求连锁店支付她2000英镑的安装费作为补偿

该商店提供600英镑,但后来改变了主意并减少了它说到400英镑

她说:“我打了无数个电话,写了很多信,但我还是没有道歉或赔偿

“为了把锦上添花,他们告诉我他们不记得我的情况

他们一定是在开玩笑

我知道艾伦的表现非常出色,但我觉得我已经参加了我自己的百安居体育课程

” 28岁的艾伦在上周由一名水手完成了全球最快的环球航行时,俘获了全国人民的心

她的71天,14小时,18分钟和33秒的时间打破了超过34小时的记录

从那时起,她就成了圣母院

百安居说:“我们非常抱歉完成卡梅伦夫人的卫生间安装所需的时间

”我们已经提供她正在考虑的赔偿金

“我们还免费开展了上限工作

”如果她想向我们的安装服务中心发送证据,我们非常乐意考虑Cameron女士所承担的任何进一步的现金支出

“客户服务仍然是来年的首要任务



作者:况尚纬